配送ポリシー

配送ポリシー (Shipping Policy)

Hello Pepperでは、アートからインスピレーションを得た商品を、できる限り迅速かつ安全にお客様のもとへお届けすることをお約束します。

1. 送料および送料無料について 日本国内への配送は、ご注文合計金額が5,500円以上の場合、送料無料となります。5,500円未満のご注文には、一律300円の送料がかかります。

配送先	送料	お届け目安
日本	300円（¥5,500円以上で無料）	3〜8営業日
米国	$4.95（$49以上で無料）	5〜10営業日
英国・オーストラリア	$4.95（$49以上で無料）	7〜10営業日
その他の国・地域	チェックアウト時に計算	10〜15営業日

※現在、お急ぎ便（エクスプレス配送）は承っておりません。あらかじめご了承ください。

2. 発送処理時間

• ご注文は通常、1〜2営業日以内に処理され、発送されます。
• 週末や祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。
• 商品が発送され次第、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。

3. 関税・輸入税について 重要：国際配送の場合、荷物が宛先の国に到着した際に関税、輸入税、通関手数料が課される場合があります。

• Hello Pepperはこれらの追加費用に対して責任を負いません。通関にかかる追加料金は、すべて受取人様のご負担となります。
• 当店では関税の金額を予測することはできません。詳細については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。
• 法律により、すべての商品は実際の価格で申告する義務があり、「ギフト」として申告することはできません。

4. 荷物の紛失・破損について 商品が完璧な状態でお届けできるよう最善を尽くしておりますが、輸送中に予期せぬトラブルが発生する場合がございます。

• 住所間違い： チェックアウト時に入力された住所の誤りによる荷物の紛失について、当店は責任を負いかねます。配送先情報はお間違いのないよう十分にご確認ください。誤りに気づいた場合は、発送前に直ちに support@hellopepperonline.com までご連絡ください。
• 輸送中の破損： 商品が破損した状態で到着した場合は、以下の手順をお願いいたします。
  1. 元の梱包材を保管してください。
  2. 破損箇所の鮮明な写真を撮影してください。
  3. 商品到着後48時間以内に、support@hellopepperonline.com までご連絡ください。迅速に問題解決に努めます。

5. 配送の遅延について 記載されているお届け目安に間に合うよう努めておりますが、これらはあくまで目安であり、保証されるものではありません。税関での審査、悪天候、または当店の管理が及ばない配送業者の都合により、遅延が発生する場合がございます。